FAQ: ČESTA PITANJA

Sve smještajne jedinice su potpuno opremljene sa priborom za pripremanje i serviranje hrane. Čista posteljina, ručnici i kuhinjske krpe izmjenjuju se svakih 7 dana, ako drugačije nije dogovoreno. U cijeni smještajnog objekta je uključen utrošak vode, struje, plina te završno čišćenje. U smještajnim jedinicama su osnovna sredstva za čišćenje, deterdžent za ručno pranje suđa, i tablete za mašinu za pranje suđa. Također su i osnovna sredstva za osobnu higijenu kao što su sapun i toaletni papir. U objektima nema ručnika za plažu. 

Kućni ljubimci, čak i u objektima koji su označeni da su kućni ljubimci dozvoljeni (Pet Friendly), moraju se prethodno najaviti, te ih vlasnik objekta mora potvrditi da je suglasan za njihovo primanje. Neki vlasnici objekta ljubimce naplaćuju, o čemu se klijente obavještava pri rezerviranju objekta.

Bebice su, naravno, dobrodošle. Pri rezerviranju provjerite da li vam možemo osigurati dječji krevetić, hranilicu i dječja kolica. Neki vlasnici objekata istu naplaćuju, a većina Vam ih stavlja na raspolaganje i ono što ste prije dogovorili, to vas dočeka u objektu pri Vašem dolasku.

Neki vlasnici objekata žele pri dolasku uzeti depozit kao osiguranje u slučaju štete. Depozit se po odlasku iz smještajne jedinice vraća. Molimo suradnju, u slučaju bilo kakve štete da se ista prijavi čim prije i da se odmah riješi. To je u interesu klijenta, vlasnika i agencije, a oslobađa nas svih neugodnosti koje bi kasnije mogle nastati iz ovakve situacije.

Cijene svih usluga su izražene u Eurima. Plaćanje Eurima je moguće samo bankovnim transakcijama na devizni žiro račun, i to za osobe koje žive izvan Republike Hrvatske. Plaćanje u Republici Hrvatskoj se vrši isključivo u hrvatskim Kunama (HRK), bilo da se plaćanje vrši u gotovini ili kartičnim putem. I konačna faktura se ispostavlja u HRK po obračunatom tečaju Hrvatske Narodne Banke na dan uplate (fakturiranja).

U pravilu, svaka smještajna jedinica se napušta do 10:00h, a ulazak je moguć tek u 14:00h, jedino ako drugačije nije napomenuto. Ovo vrijeme je neophodno da se smještaj može kvalitetno očistiti i pripremiti za dolazak novih gostiju. Agencija će pokušati prilagoditi željama gostiju, ukoliko je to moguće, i primiti putnike u smještaj ranije, tj. provjeriti mogućnost kasnijeg odlaska, sve u dogovoru sa vlasnikom smještaja i putnikom. Jako je važno da znamo Vaš plan puta, i vrijeme očekivanog dolaska, te da Vas možemo sačekati i u slučaju kasnog dolaska.

Budući da su neki vlasnici smještajnih jedinica imali loša iskustva sa grupama mladih ljudi, ispod 25 godina starosti, takve grupe se trebaju posebno najaviti prilikom upita o rezervaciji. Veće grupe koje su smještene u više različitih smještajnih jedinica, bi trebale obavijestiti vlasnika istih o posjetima i druženjima u jednom smještaju, sa tim da se vodi računa o Kućnom redu.

Uz svaku smještajnu jedinicu je naveden maksimalan broj osoba koji ta jedinica prima, tj. naveden je broj osnovnih ležajeva. Uz neke kapacitete osnovnih ležajeva nalazi se znak "+" i broj dodatnih osoba, što predstavlja broj pomoćnih kreveta i broj koji ti kreveti mogu primiti osoba. Pomoćni krevet može biti kauč na izvlačenje, madrac na napuhivanje ili sklopivi krevet. Ovakav ležaj, obično je pogodniji da posluži kao ležaj za djecu. U nekim smještajnim jedinicama ovaj ležaj je uključen u cijenu, a kod nekih se posebno naplaćuje.

Paket dobrodošlice nije u cijeni smještaja, ali prema vašim željama to organiziramo i takva usluga se posebno naplaćuje. U paketu dobrodošlice se nalazi lagani snack sa lokalnim specijalitetima i osvježavajuće piće.